- Cвязаться с ближайшим загранучтерждением (посольством, генеральным консульством) и сообщить о сложившейся ситуации по телефону или аккаунты в социальных сетях.
- Обратиться в оперативные дежурные круглосуточные ДСКЦ МИД, которым можно передать всю информацию по телефонам: +7(495) 587 88 60, +7(499) 244 19 77, +7 (499) 244 19 88, +7(499) 244 28 47, а также через мессенджер WhatsApp на номер +7 (985) 046 52 97.
- Организованные туристы могут обращаться в Ростуризм () по телефонам: +7 (499) 678 12 03 (круглосуточно), +7 (915) 117 04 51 (с 10 до 19 часов по московскому времени, пн — пт).
- Также организованные туристы могут обращаться в объединение «Турпомощь» по номеру телефона +7 (499) 678-12-03