Зайдите в личный кабинет на сайте WellGames. В разделе «Платежи» найдите активный тарифный план и кликните «Отключить автопродление». Система запросит подтверждение – нажмите «Подтвердить».
Если доступ к аккаунту утерян, напишите в поддержку с адреса, привязанного к учетной записи. Укажите последние 4 цифры карты, с которой списывались деньги. Ответ придет в течение 24 часов.
Для мобильных устройств: откройте настройки магазина приложений (Google Play или App Store), перейдите в подписки и деактивируйте WellGames. Списания прекратятся после окончания оплаченного периода.
В этой статье:
Прекращение автопродления в WellGames
Через личный кабинет:
- Зайдите в настройки профиля на сайте или в приложении.
- Выберите раздел «Платежи» или «Управление доступом».
- Найдите активный тариф и нажмите «Отключить автоматическое продление».
Через App Store (iOS):
- Откройте настройки устройства, перейдите в Apple ID.
- Выберите «Подписки», найдите WellGames.
- Тапните «Отключить» и подтвердите действие.
Через Google Play (Android):
- Откройте приложение Google Play, нажмите на значок профиля.
- Перейдите в «Платежи и подписки» → «Подписки».
- Выберите WellGames, затем «Отменить».
Если доступ не исчез сразу, дождитесь окончания оплаченного периода.
Действия в личном кабинете для прекращения доступа
1. Авторизуйтесь в аккаунте. Войдите на сайт, используя логин и пароль, указанные при регистрации.
2. Перейдите в раздел платежей. В меню профиля найдите вкладку «Оплата» или «Управление доступом».
3. Выберите активный тариф. В списке подключенных услуг отобразится текущий план. Нажмите на кнопку «Изменить» или «Отключить» рядом с ним.
4. Подтвердите действие. Система запросит подтверждение. Проверьте детали и кликните «Завершить».
5. Дождитесь уведомления. На почту придет письмо с подтверждением остановки автоматических списаний.
Если автоматическое прекращение доступа не сработало
Обратитесь напрямую в службу заботы о клиентах WellGames через официальные каналы:
- Электронная почта: support@wellgames.com. Укажите в теме «Прекращение автоматических платежей» и приложите:
- скриншот последнего списания;
- логин в системе;
- дату последнего платежа.
- Чат на сайте: Нажмите иконку «Помощь» в правом нижнем углу экрана. Готовьте данные аккаунта заранее.
- Соцсети: Напишите в директ официальных страниц WellGames в Facebook или VK. Ответ приходит в течение 24 часов.
Если ответа нет 3 дня:
- Позвоните по телефону горячей линии: +7 (495) 123-45-67 (для России).
- Сообщите оператору номер заявки из автоматического ответа на email.
