Не все лекарства можно купить в «живой аптеке» – иногда их попросту нет в наличии, и приходится долго ждать нового завоза. Кроме того, цены на медикаменты там иногда откровенно кусаются, так что приобрести необходимые таблетки без серьезного удара по семейному бюджету непросто. Но беда это не большая – в наш век существуют интернет-аптеки, и в них есть большой выбор лекарств, например, редчайших вакцин, которые просто так найти не получится. Самое приятное, что купить их там проще простого – всего несколько нажатий на кнопки, и товар уже в пути!
В этой статье:
Как работают интернет-аптеки
В большинстве случаев такие магазины существуют и в онлайне, и в реальном пространстве. Владелец аптеки создает сайт с функцией подбора нужных медикаментов, устанавливает цены на лекарства, и дает возможность покупателям заказать нужные товары прямо из дома. Поставляются заказы с обычных складов, вероятность «нарваться» на контрафакт, конечно, есть, но она не выше, чем при походе в обычную аптеку, так что бояться нечего. Алгоритм действий такой:
- клиент выбирает нужные лекарства;
- формирует заказ, нажав на соответствующую кнопку;
- выбирает адрес доставки или точку самовывоза, куда товар доставят в течение нескольких дней первой же машиной;
- указывает способ оплаты;
- после короткого ожидания получает свой заказ на руки.
Никакой разницы у интернет-аптеки с любыми другими магазинами, работающими онлайн, нет, все осуществляется по тому же принципу.
Есть и выгода – многие продавцы вводят для своих покупателей систему бонусных накоплений. После каждого выкупленного заказа клиент получает на свой виртуальный счет некоторое количество баллов (например, 1 балл за каждые 10 потраченных рублей), и потом может рассчитываться ими при совершении новых покупок, получая существенную скидку на медикаменты.
Как оформить заказ
Как уже говорилось выше, все делается через интернет – идти никуда не нужно, лично общаться с работниками аптеки тоже не придется. Человек регистрирует личный кабинет на сайте продавца, указывает необходимые данные, и уже через пару минут можно совершать покупки. Обратите внимание – многие современные аптеки уже давно выпустили свои мобильные приложения, так что даже сайт искать не придется. Просто открывается программа с рабочего стола смартфона, и можно пользоваться удобным интерфейсом. Что касается данных, которые необходимо указать при регистрации, то ничего сложного или опасного тут нет – никнейм, пароль, настоящее имя по желанию. Иными словами, утечки персональных данных на этом этапе произойти не может, их там попросту нет.
После регистрации необходимо найти нужное лекарство – в специальном окошечке вводится название препарата, указывается дозировка, желаемый производитель и, возможно, какие-то другие связанные с этим данные, после чего программа автоматически показывает:
- наличие препарата на складе;
- срок доставки в город заказчика;
- стоимость.
Дальше нажимается кнопка подтверждения, вводится адрес, на который необходимо привезти лекарства, через некоторое время приходит сообщение о приеме заказа в работу в виде смс или пуш-уведомления. Все, на этом оформление заказа окончено, можно ждать!
Оплата и доставка онлайн-заказа
В большинстве случаев аптеки-онлайн предлагают покупателям внести деньги за медикаменты непосредственно во время оформления заказа прямо на сайте или в мобильном приложении. Для этого требуется указать данные банковской карты или электронного кошелька, после чего программа автоматически перенаправляет покупателя на «страницу защиты», где нужно будет ввести код, пришедший в смс-сообщении от банка или платежной системы. Как только подтверждение будет получено, деньги спишутся, а заказ будет считаться оплаченным.
Обратите внимание! Доставка лекарств в абсолютном большинстве случаев бесплатна. Исключения составляют те ситуации, когда речь идет действительно об очень редком и дорогом препарате, но даже тогда стоит это копейки.
Другой вариант оплаты – при получении товара. Вариантов доставки несколько:
- на дом курьером;
- в аптеке, указанной при оформлении заказа (самовывоз);
- в любом удобном месте, хоть на улице (очень много подводных камней, лучше так не делать).
Во всех случаях деньги платятся в момент получения лекарства на руки, стоимость от выбранного метода оплаты не меняется, а покупка медикамента онлайн юридически ничем не отличается от покупки, совершенной в «живом» магазине.
Можно ли вернуть лекарство?
С точки зрения закона – нет. Купленные медикаменты, средства гигиены и прочие товары, доступные для приобретения в аптеках, возврату и обмену не подлежат. Но это только в том случае, когда покупатель уже забрал свой товар, и просит о возврате через некоторое время после совершения сделки. В такой ситуации закон будет полностью на стороне аптеки. С онлайн-доставкой ситуация такая же, но здесь есть тонкость – товар не обязательно оплачивать, он него ведь можно и отказаться!
Например, пока лекарство шло до нужной аптеки, нужда в нем отпала. Следовательно, его можно попросту не выкупать, и все. Конечно, это не возврат, но если деньги уже были заплачены, то их обязаны вернуть по первому требованию, так как препарат к покупателю так и не попал. Другой вариант – доставка курьером. Отказаться от покупки можно в самый последний момент безо всяких санкций.
Отдельный случай – недоброкачественное лекарство, которое или не соответствует заявленным в описании и инструкции характеристикам, или нанесшее вред здоровью пациента. Самостоятельно принудить аптеку вернуть деньги очень сложно, придется обращаться за помощью к юристу, который:
- подготовит проведение экспертиз;
- составит жалобы в компетентные органы, например, Росздравнадзор;
- выступит в суде при необходимости.
Но если все пройдет гладко, то можно получить назад не только потраченные деньги, но и компенсацию причиненного вреда, в том числе морального. В этом случае онлайн-аптеки от «живых» не отличаются, юридически все делается точно так же.
Подводные камни или куда не стоит обращаться
Запомните – любая интернет-аптека должна иметь соответствующую лицензию государственного образца. Это означает, что магазин хранит лекарства с соблюдением технологии, проверяет их производителей на качество, проводит исследования поступивших в продажу медикаментов на предмет брака и пр. Элементарный вопрос безопасности. Кроме того, в случае возникновения спорной ситуации с легальной аптекой отстоять свои права будет намного проще – покупатель знает на кого жаловаться, так что вернуть потраченные на недоброкачественную фармацевтическую продукцию деньги и получить компенсацию вреда несложно.
Другое дело, если препараты покупаются на сомнительных сайтах у организаций, не имеющих необходимой лицензии и прочих документов. Подсунуть они могут все, что угодно, вплоть до откровенной отравы, и доказать что-либо не получится, юридически такой «аптеки» скорее всего просто не существует. Кроме того, есть риск нарваться на мошенников, собирающих персональные данные и данные банковских карт граждан. Никакого лекарства вы не получите, зато потеряете много денег и нервов. Чтобы избежать подобного развития событий, перед покупкой в незнакомой аптеке не будет лишним почитать отзывы о ней и посмотреть комментарии других пользователей.
Слова «франшиза» пугаться не стоит, работающие под ней онлайн-магазины точно такие же аптеки, функционируют легально, просто купили себе право предлагать товар под именем известного бренда, не более того.
https://golubevod.net/istochniki-besperebojnogo-pitaniya-princzipy-raboty-i-sfery-primeneniya.html
