В современном понимании профессия менеджера предполагает выполнение широкого спектра обязанностей, начиная с реализации продукции и работы с клиентами, заканчивая организацией деятельности и управлением компанией. Без каких качеств невозможно стать успешным менеджером?
Любой менеджер должен быть коммуникабельным и предприимчивым. Только общительному человеку под силу привлечь внимание покупателя и убедить его совершить покупку. Он умеет аргументировать свои доводы, вести переговоры и добиваться поставленных целей. Успешным менеджерам несложно находить общий язык с разными людьми, в чем им помогают задатки психолога. Они способны учитывать особенности характера своих собеседников, понимать их потребности и «нужные рычаги» для мотивации клиента к покупке или заключению контракта.
Хороший менеджер прекрасно разбирается в продукции своей компании и при необходимости может дать покупателю исчерпывающие ответы на все вопросы. Он не упускает возможности повысить свою квалификацию, в курсе новинок рынка и перспективных технологий продаж. Такой руководитель постоянно совершенствует свои коммуникационные навыки и стремится быть в курсе всех сфер своей профессиональной деятельности. Он трудолюбив, энергичен и готов к новым открытиям, как каждая женщина из ТОП-100 самых богатых в мире.
Успешный менеджер готов любой ценой создать себе репутацию человека, на которого можно рассчитывать. Он не боится отвечать за качество продукции и их поставок в четко оговоренные сроки. Общаясь с клиентами, такие сотрудники не утаивают важных деталей о товарах, а стараются оставаться предельно честными со всеми клиентами.
Работа с людьми связана с конфликтами и стрессовыми ситуациями. Но хорошего менеджера не останавливают разногласия с клиентами: они способны сохранять спокойствие и сдержанность. Такие сотрудники очень хорошие слушатели, что позволяет им адекватно оценивать разные точки зрения. В этой работе недопустимы любые проявления грубости и бестактности: важно умение направлять разговор в правильном русле, улаживать конфликт и сохранять дружеские отношения. Профессиональные менеджеры уверены в себе, стрессоустойчивы и излучают позитив.
Творческий подход и креативность позволяет им решать проблемы, а также повышать результаты работы. Грамотные руководители быстро находят выход из любых ситуаций, просчитывая возможные сценария развития событий.
Материал подготовлен онлайн-журналом BigBucks.
